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儲值是實(shí)體店經(jīng)營的常用手段之一。會員可以先充值、再消費(fèi),結(jié)算更加得便捷。店鋪可以利用儲值系統(tǒng)吸引會員充值,比如充100送50。
除了讓商家和用戶都感到便捷之外,對于商家來說還有兩點(diǎn)很重要的好處:
1. 鎖住用戶,增加客戶粘性。讓顧客提前儲值,從而鎖定顧客消費(fèi)。顧客如果覺得儲值優(yōu)惠力度大,會增加去消費(fèi)的頻次。
2. 利于商家資金周轉(zhuǎn)和利用率。儲值可以幫助商家實(shí)現(xiàn)快速收回資金,不但可以短期內(nèi)把開店的投資收回,充足的流動資金更是店鋪快速發(fā)展的保障。
對于這種常用的營銷活動,有的商家或許有疑問:我一個小門店會有人來充值嗎?怎么才能做好? 1. 設(shè)置合適的充值門檻。比如餐飲類可以設(shè)置幾百塊,理發(fā)店則可以稍高一些等等。根據(jù)行業(yè)和自己店鋪的產(chǎn)品價格,設(shè)置充值門檻。如果太高的話,就會嚇跑意向客戶。 2. 儲值贈送。 儲值贈送實(shí)打?qū)嵉臇|西,讓客戶覺得不充值就是吃虧了,比如充值100送20、首次免單或者贈送物品。 比如上次我買的某個品牌奶粉,充值兩千送一臺洗衣機(jī)。如果只是承諾以后每次購物8折優(yōu)惠,沒有給客戶看得著的“便宜”,吸引力就低了一些。 3. 讓顧客放心。因為有一些用戶充值之后商家跑路的負(fù)面新聞,導(dǎo)致客戶會對這種儲值存疑。商家就需要先獲得用戶的信任。 可以通過微信群、公眾號向用戶發(fā)自己門店的信息,回答顧客的疑問,并且跟客戶進(jìn)行互動,拉近關(guān)系。 然后通過小程序?qū)㈩櫩蛷木€上引流到線下店鋪。 怎么去設(shè)置會員儲值,更方便商家操作,也更利于營銷呢?