國內(nèi)的鞋服行業(yè)擁有萬億級的巨大市場。隨著消費形態(tài)以及市場需求的快速變化，鞋服行業(yè)成為了最早開始信息化建設的行業(yè)，在疫情突襲下，這點「先見之明」為鞋服產(chǎn)業(yè)的整體回暖做出了突出貢獻。

鞋服行業(yè)因為其產(chǎn)品流行性強，在信息化過程中需求更多，也因此伴隨大量痛點。

如今的環(huán)境下，要不要做「數(shù)字化」已不再是問題，而如何加快數(shù)字化改革的速度，打破數(shù)據(jù)孤島，完善數(shù)字營銷一體化建設，成為鞋服行業(yè)品牌高質(zhì)量發(fā)展的當務之急。

在MENLO 2021 有贊新零售見面會上，有贊宣布全面升級「新零售」業(yè)務，并針對鞋服行業(yè)，發(fā)布了升級消費場景、提升單客價值，構(gòu)建以用戶運營為中心，品效合一的數(shù)字化解決方案。

有贊鞋服行業(yè)運營負責人小溪

經(jīng)過多年發(fā)展，國內(nèi)的鞋服市場早已進入存量市場。這樣的背景下，鞋服品牌的經(jīng)營思維已發(fā)生改變，生意不再是躺著就能做了，粗放式的運營無法獲得經(jīng)濟效應，需要通過挖掘每一個用戶的全生命周期價值來增加銷售率和利潤率。

圍繞零售最核心的三要素「人、貨、場」， 鞋服品牌面臨的三個問題逐漸清晰：人從哪里來？怎么來？人和場如何高效的鏈接？

對應的三個業(yè)務目標就是：私域用戶規(guī)模擴大；是品牌有效觸達私域用戶的頻次提升；需要有場域及營銷能力助力轉(zhuǎn)化。

針對這些問題和目標，有贊鞋服行業(yè)運營負責人小溪指出，如今大的流量仍然在公域平臺，打造私域流量的更佳捷徑，就是直接將公域流量高效且低成本地引入到私域之中。

有贊已經(jīng)打通了微信、QQ、支付寶、百度、小紅書等多個平臺，打造了全域營銷的完整生態(tài)，為鞋服品牌創(chuàng)造了豐富的營銷場景，將消費者與品牌方聯(lián)系了起來。

除此之外，有贊的廣告運營團隊，可以為品牌方提供引流獲客方案，貫穿投放、優(yōu)化、運營等全鏈路。

區(qū)別于公域流量平臺運營，私域運營更注重社交價值與體驗。

有贊提供的微商城結(jié)合導購助手，企微助手，crm數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，通過全域用戶數(shù)據(jù)融合、洞察分析，讓品牌知道用戶到底是誰，讓導購隨時隨地為顧客提供更深度更人性化的服務，營銷上，實現(xiàn)千人千券、千人千文、千人千面、標簽智能分群。

小溪指出，差異化運營用戶里面有兩個最核心的觸點：導購和門店。在導購側(cè)，導購可以利用有贊的導購助手、企微助手，在店、離店、閉店場景下實現(xiàn)分銷推廣、會員拉新、會員管理，以及包括實時業(yè)務分傭等。

在門店側(cè)，有贊提供了掃碼購能力，實現(xiàn)滿足門店常規(guī)缺色斷碼場景，門店的核銷履約能力，幫助門店引流回店，實現(xiàn)線上線下整體閉環(huán)。

而針對擁有多品牌以及大量經(jīng)銷商體系、代理商體系的鞋服集團，有贊推出了“有贊連鎖”解決方案，可以滿足總部-分店、總部-區(qū)域分公司-分店等多種多層級組織架構(gòu)模式下的多門店管理。

私域運營最終的交易是落到場域上，而場域的優(yōu)化提升核心在于營銷能力和服務體驗的提升。

鞋服行業(yè)相對其他行業(yè)而言，是一個產(chǎn)品流行性和季節(jié)性特別強的行業(yè)，一個商品從設計、銷售、生產(chǎn)整個運營的鏈路特別的長，因此對于庫存周轉(zhuǎn)要求非常高。

如何解決商品庫存周轉(zhuǎn)的難題，是鞋服行業(yè)較大的痛點。這需要從兩個層面入手。

一，營銷層面，即現(xiàn)有庫存的銷售。

二，決策層面，即商品的設計方向。

鞋服行業(yè)商品生命周期非常明顯，季節(jié)性、流行性特征強烈，從一個商品從上市到售出會經(jīng)歷「新品上新——季節(jié)煥新——節(jié)點營銷——清倉特賣」四個階段。

在小溪表述，要針對不同階段的用戶偏好進行針對性的用戶運營，從而提升單客價值。

例如在新品上新階段，面向的重點運營人群是新品偏好用戶和品牌忠誠用戶，可以通過有贊商城限定發(fā)售、抽簽發(fā)售，提前購包括新品預售等能力，提升新品轉(zhuǎn)化率。

在節(jié)點營銷上，在商品的主力售賣階段，除了常規(guī)的節(jié)日，還可以自己造節(jié)，疊加各種營銷活動能力，提升節(jié)點營銷的轉(zhuǎn)化。

針對商品設計，小溪認為，破除困局的「絕招」在于打破數(shù)據(jù)孤島，完善數(shù)字營銷一體化，做到全數(shù)據(jù)的融合。

「我們要做的就是立足零售，以此重構(gòu)零售，基于私域資產(chǎn)，總部賦能線下零售體系，實現(xiàn)導購、門店、會員、數(shù)字化的過程?！怪?，才能用融合的全數(shù)據(jù)，來輔助商品調(diào)配、補貨、返單效率和精準度等決策。

「發(fā)力新零售，打造品牌自己的私域資產(chǎn)是鞋服品牌門未來5~10年的整體戰(zhàn)略，這關(guān)系到企業(yè)全局的命運，這件事并不容易。而有贊的產(chǎn)品矩陣，營銷能力以及有贊生態(tài)中的合作伙伴，將為鞋服品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航?！?/span>