企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，智能化存在諸多優(yōu)勢(shì)，算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)提升營(yíng)銷效果，使用效率提升，人機(jī)交互提升用戶體驗(yàn)

在傳統(tǒng)電商流量紅利逐漸消失，銷售增長(zhǎng)力匱乏，電商與大數(shù)據(jù)技術(shù)融合的趨勢(shì)下，陸續(xù)有很多商家進(jìn)入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大軍，在這個(gè)大背景下，智能化和電商能夠碰撞出什么樣的火花？

通過(guò)商家不斷積累的數(shù)據(jù)的訓(xùn)練下，更為精準(zhǔn)的賦能到人貨匹配、智能營(yíng)銷、私域精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的電商環(huán)節(jié)。

智能化營(yíng)銷：

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)提升營(yíng)銷效果

營(yíng)銷環(huán)節(jié)核心關(guān)注的指標(biāo)離不開營(yíng)銷效果，不同的營(yíng)銷也是有各自的營(yíng)銷目標(biāo)。

但是在營(yíng)銷效果分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，同款插件相同的行業(yè)和相似的客群，部分商家使用效果好，部分商家使用效果不好，除了商家自身及客戶特征外還有哪些是影響商家營(yíng)銷效果的因素，如何才能通過(guò)商家積累的數(shù)據(jù)訓(xùn)練出幫助商家提升營(yíng)銷效果的智能化能力。

為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)提升營(yíng)銷效果，做了一系列智能化產(chǎn)品，其中包含：智能進(jìn)店有禮、多人拼團(tuán)＆限時(shí)折扣的配置建議指導(dǎo)、優(yōu)惠套餐＆打包一口價(jià)組合商品推薦，均在營(yíng)銷效果上有一定的提升。

「發(fā)券寶-進(jìn)店有禮」是一個(gè)免費(fèi)的營(yíng)銷插件，近兩年來(lái)，商家通過(guò)「進(jìn)店有禮」放優(yōu)惠券已經(jīng)超過(guò)10億張。為了讓更多的人使用降低使用門檻，有贊在原有流程的基礎(chǔ)上新增智能模式。

在產(chǎn)品分析的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)影響用戶是否使用優(yōu)惠券的因素主要是優(yōu)惠券的折扣和門檻，如果門檻遠(yuǎn)高于店鋪的商品價(jià)格或承受能力，客戶則不會(huì)為過(guò)高的湊單門檻買單。

△ 智能發(fā)券「進(jìn)店有禮」

因此，對(duì)于未能正確創(chuàng)建優(yōu)惠券的商家，基于商家的經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合大數(shù)據(jù)能力對(duì)商家更好的使用優(yōu)惠券做了各類建議，并且在創(chuàng)建成功后根據(jù)商家客戶畫像發(fā)放優(yōu)惠券，提升優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率。

多人拼團(tuán)是有贊的一款經(jīng)典產(chǎn)品，商家可以通過(guò)多人拼團(tuán)達(dá)到提升銷售額的目的。

但是我們發(fā)現(xiàn)50%的拼團(tuán)活動(dòng)轉(zhuǎn)化效果不佳，為了更好的讓商家使用這款產(chǎn)品，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了分析。

在分析的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)許多效果不好的商家在使用這款產(chǎn)品的時(shí)候存在誤區(qū)，比如多人拼團(tuán)設(shè)置的拼團(tuán)有效期過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致用戶拼團(tuán)后如果無(wú)人成團(tuán)導(dǎo)致退款。此外，成團(tuán)數(shù)量的不合理、所處行業(yè)特點(diǎn)等眾多元素，都導(dǎo)致了不少商家拼團(tuán)的效果不佳。

對(duì)此，我們通過(guò)大數(shù)據(jù)能力對(duì)多人拼團(tuán)進(jìn)行了優(yōu)化，進(jìn)而提升多人拼團(tuán)的成團(tuán)轉(zhuǎn)化，根據(jù)商家所出行業(yè)的特性，給到商家多人拼團(tuán)的默認(rèn)值選項(xiàng)，其中包含了拼團(tuán)時(shí)間、成團(tuán)人數(shù)等。

同樣的，限時(shí)折扣和多人拼團(tuán)相類似，都是通過(guò)一定時(shí)間內(nèi)為商品提供低于平時(shí)的價(jià)格，以活動(dòng)讓利的形式進(jìn)行促銷。對(duì)此，我們也推出了針對(duì)不同商家提供不同默認(rèn)值的限時(shí)折扣選項(xiàng)。

打包一口價(jià)和優(yōu)惠套餐很適合換季清倉(cāng)、低單價(jià)商品打包售賣的插件，能夠起到清庫(kù)存、幫助商家提升客單價(jià)的目的。

△ 打包一口價(jià)-建議值

但是除了一些具有換季清倉(cāng)目的的商品外，哪些商品更適合一起搭配售賣，即考慮到商家組合銷售的讓利又考慮到消費(fèi)者實(shí)際的需求，提高打包售賣商品的銷售量。

同樣在打包一口價(jià)的場(chǎng)景下，例如100元可以在10件商品中選3件，那這10件商品之間的價(jià)格、品類等如何組合，才能更好的讓消費(fèi)者覺(jué)得商品是有的選，并且店鋪的讓利也是實(shí)惠的。

因此有贊在優(yōu)惠套餐及打包一口價(jià)內(nèi)增加了針對(duì)不同商家，推出包含熱銷產(chǎn)品組合、加購(gòu)最多產(chǎn)品組合、庫(kù)存最多產(chǎn)品組合等推薦組合模式供其選擇。

合理會(huì)員體系：

有效提升店鋪用戶復(fù)購(gòu)

公域廣告投放耗費(fèi)大量營(yíng)銷預(yù)算，為店鋪帶來(lái)了一定數(shù)量的客戶，但并不是店鋪運(yùn)營(yíng)的最終節(jié)點(diǎn)，如何讓帶來(lái)的客戶完成購(gòu)買及持續(xù)的復(fù)購(gòu)，是店鋪運(yùn)營(yíng)更為核心的內(nèi)容。

在創(chuàng)建多等級(jí)會(huì)員體系的過(guò)程中，智能化又有哪些可以優(yōu)化的內(nèi)容呢？

在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，即使是如此有效的提升復(fù)購(gòu)的方式，真正把多等級(jí)成長(zhǎng)體系用起來(lái)的商家不足10%，且調(diào)研后發(fā)現(xiàn)建立的合理的等級(jí)成長(zhǎng)機(jī)制（合理：商家等級(jí)的成長(zhǎng)即不是過(guò)短的時(shí)間過(guò)低的銷售金額就可以到達(dá)的，也不是一個(gè)高不可攀的金額）的商家則更少。

為了解決商家合理創(chuàng)建多等級(jí)會(huì)員體系提升復(fù)購(gòu)的問(wèn)題，有贊推出了智能會(huì)員等級(jí)系統(tǒng)。

基于行業(yè)及店鋪?zhàn)陨頂?shù)據(jù)，產(chǎn)出VIP等級(jí)劃分及成長(zhǎng)值配置建議，幫助商家搭建用戶成長(zhǎng)體系，商家可通過(guò)不同等級(jí)享受不同的福利待遇，提升店鋪內(nèi)存量用戶持續(xù)的活躍和復(fù)購(gòu)。

你可以理解為，智能會(huì)員等級(jí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你店鋪的客單價(jià)、用戶屬性等信息，定制出符合店鋪的會(huì)員等級(jí)、等級(jí)升級(jí)條件等會(huì)員成長(zhǎng)體系。

目前我們已經(jīng)陸續(xù)上線了6款智能化產(chǎn)品，均在不同程度上幫助商家提升了經(jīng)營(yíng)的水平或降低了產(chǎn)品使用的難度。

每一次在數(shù)智化方向的探索，都是為了更好的幫助每一個(gè)商家成功，讓大數(shù)據(jù)能力能夠真正的服務(wù)于商家。后續(xù)我們也會(huì)在智能化方向持續(xù)的打磨。