陸佳從小住在上海靜安的一個老小區(qū)里，每天忙于工作，對社區(qū)事務(wù)是幾乎是零參與。
直到疫情爆發(fā)后，她成為了周黑鴨社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長，這是她首次以陌生的身份出現(xiàn)在鄰里面前。
從那天起，陸佳開始忙于兩個微信群，一個是團(tuán)長群，她在那里了解新動態(tài)和答疑；另一個是小區(qū)業(yè)主群，她會在固定的時間發(fā)起群接龍拼團(tuán)、做pdf表格。
陸佳的團(tuán)長經(jīng)歷，是周黑鴨在上海近三千名「團(tuán)長」的一個小小的樣本，她并不特殊。
這個由周黑鴨于四月初在上海因疫情發(fā)起的「社區(qū)團(tuán)購」，它反應(yīng)了上海疫情爆發(fā)后的零售業(yè)態(tài)，以及商家面對疫情時「自救」的一個模版。
今天，我們將拆解周黑鴨的社區(qū)團(tuán)購，借以希望能讓同樣面臨疫情困局的商家從中獲得幫助。
疫情下的周黑鴨：
①4月3日11:06，通過「周黑鴨」公眾號大號，官宣「江浙滬&山東|社區(qū)團(tuán)長招募令」推文；
②配送方式：快遞暫時停止，可通過「社區(qū)團(tuán)購」形式購買配送。
③發(fā)貨地：上海的社區(qū)團(tuán)購，發(fā)貨是「江蘇南通工廠」，特殊時期視上海疫情封控力度而定。
【社區(qū)團(tuán)購】基本配置
規(guī)則設(shè)置：
（1）基本設(shè)置：團(tuán)長審核，門檻關(guān)閉，團(tuán)長切換關(guān)閉，售罄商品顯示并自動排序至最后。
（2）結(jié)算設(shè)置：團(tuán)購結(jié)束后2天結(jié)算
（3）模板設(shè)置：顯示（手機(jī)號，團(tuán)購人數(shù)，人數(shù)＞5自動顯示）
招募團(tuán)長：
設(shè)計內(nèi)容：①團(tuán)長招募要求，②團(tuán)長工作內(nèi)容，③團(tuán)長四大保障，④團(tuán)長招募規(guī)則及審核。
參考海報：
團(tuán)長管理：
舉個例子：
團(tuán)購名稱：上海周黑鴨社區(qū)團(tuán)購【4月17日21:30~4月18日21:00】
團(tuán)購公告：
1.本期團(tuán)購適用于上海社區(qū)團(tuán)購，滿30份成團(tuán)生效，免費(fèi)配送；
2.配送地址統(tǒng)一為團(tuán)長地址，團(tuán)長負(fù)責(zé)本訂單產(chǎn)品接收-分配；
3.拼團(tuán)成功后的訂單，若無質(zhì)量問題不支持退款。因疫情影響，商家按T+2/3進(jìn)行配送，特殊時期還望您能諒解，謝謝！如有疑問請直接溝通，歡迎加入品牌社區(qū)團(tuán)長群，統(tǒng)一答疑。
團(tuán)長范圍：
指定地區(qū)團(tuán)長：上海市(楊浦區(qū)、黃浦區(qū)、閔行區(qū)、寶山區(qū)、嘉定區(qū)、徐匯區(qū)、浦東新區(qū)、長寧區(qū)、靜安區(qū)、松江區(qū)、普陀區(qū)、青浦區(qū)、虹口區(qū))
當(dāng)下，疫情反復(fù)似乎遠(yuǎn)沒有到結(jié)束的時候，這對于正在面對疫情考驗(yàn)的商家，無疑是備受挑戰(zhàn)的。
對此，我們希望通過周黑鴨的案例，給到幫助與啟示，助力商家度過疫情難關(guān)。
