最近，有贊說后臺一直有商家留言，「我應(yīng)該如何通過企業(yè)微信來獲取用戶，并進(jìn)行私域運(yùn)營？」，甚至還有商家問「企業(yè)微信怎么用？」等等問題。

雖然這些問題有些「小白」，但從中有贊說也意識到當(dāng)我們在普及商家「如何運(yùn)營私域」的時候，有些商家甚至連最基本的「私域運(yùn)營工具的使用」都是問題。

今天的文章，我們決定從頭開始，為那些想做私域，但還不知道如何更好地使用「企業(yè)微信」的商家，進(jìn)行全面的科普。

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#什么是企業(yè)微信？

一句話解釋：企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)打造的企業(yè)通訊與辦公工具。

但對于商家來說，企業(yè)微信是你獲取私域用戶，并打造私域流量池的地方。

比如，你可以通過企業(yè)微信注冊一個名為「產(chǎn)品福利官」的賬號，并將賬號定位為客服角色，然后讓你的客戶添加這個賬號，這個賬號就成了你的私域流量池。

這樣你就可以通過「產(chǎn)品福利官」不斷地觸達(dá)你的用戶，將產(chǎn)品、福利、折扣等信息同步給用戶，實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營。

再比如，你可以注冊一個名為「XX品牌官方」的賬號，并通過企業(yè)微信建立一個品牌福利群，這個福利群，就是你的私域流量池，然后你就可以通過這個福利群發(fā)送各種福利，達(dá)到復(fù)購、增購的目的。

#我該如何創(chuàng)建＆注冊企業(yè)微信

既然知道了企業(yè)微信的妙處，那么我應(yīng)該如何創(chuàng)建并注冊企業(yè)微信呢？

首先你要下載一個企業(yè)微信APP

若想體驗(yàn)功能更完整的企業(yè)微信，可以在手機(jī)上認(rèn)領(lǐng)企業(yè)，補(bǔ)充營業(yè)執(zhí)照。

通過以上步驟，你就完成了企業(yè)微信的創(chuàng)建＆注冊，屆時你就可以通過企業(yè)微信來運(yùn)營你的私域了。

#企業(yè)微信能給我?guī)硎裁矗?/strong>

有贊說一直在傳遞，私域是一個商家擁有自主權(quán)的生意經(jīng)營場域，在這個場域里，商家可以重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)高活躍的客戶。

而企業(yè)微信，正是這么一個生意經(jīng)營場域。

這個時候有人可能會問：「我已經(jīng)有個人微信了，為什么還要用企業(yè)微信來運(yùn)營私域呢？」

確實(shí)，事實(shí)上對于簡單的私域運(yùn)營，個人微信也能完成的承接，尤其是一些KOL、KOC，他們需要以個人的身份來與用戶面對面交流，這樣才能做到作為 KOL 「親近」用戶的目的。畢竟對于這部分用戶而言，「他想要的是和 KOL 成為朋友，而不是成為他的私域流量。」

由此，我們就可以發(fā)現(xiàn)個微和企微的區(qū)別：

個人微信：操作靈活方便、獨(dú)立發(fā)揮私域運(yùn)營技巧、玩法多樣、親切感強(qiáng)。

缺點(diǎn)：營銷方向的規(guī)則限制愈加嚴(yán)格。

企業(yè)微信：品牌屬性突出、后端管理功能多、適合批量化/標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行流程。

缺點(diǎn)：用戶溝通熱情不高。

舉一個簡單的例子，同樣是在朋友圈發(fā)營銷廣告，個人微信往往會出現(xiàn)被折疊的情況，如下：

而這種情況相對于企業(yè)微信則不會出現(xiàn)，即便再營銷的話術(shù)，企業(yè)微信發(fā)朋友圈的內(nèi)容，都會完全地展現(xiàn)出來，如下：

總而言之，企業(yè)微信可以讓你的私域經(jīng)營變得更加的「專業(yè)」且「高效」。

另一方面，企業(yè)微信可以讓商家的私域資產(chǎn)得以保護(hù)。比如一家服裝店原本靠服務(wù)員的個人微信來維系顧客間的溝通，當(dāng)該員工離職后，那么客源往往會為隨之他的離去而流失。

而企業(yè)微信則可以完全繼承客戶資料，即便員工離職，客戶資料依舊存在企業(yè)微信中，并且客戶的信息也可以通過標(biāo)簽的方式得以展現(xiàn)，讓你更懂也更安全的保護(hù)你的私域資產(chǎn)。

除此之外，企業(yè)微信已經(jīng)和公眾號、視頻號、朋友圈、社群、小程序?qū)崿F(xiàn)無縫打通，這意味著你可以在微信通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)流量的互相導(dǎo)流，做一些有意思的私域運(yùn)營。

看完這些，你是否對企業(yè)微信有所了解，接下來我們將通過三個商家案例，讓你更清楚的知道，通過企業(yè)微信，你可以做什么：

#案例：他們都用企業(yè)微信干了什么？

咚吃：沉淀消費(fèi)者，將「頭回客」變成「回頭客」

前面我們就已經(jīng)提到，你可以通過「品牌福利官」+「品牌福利群」等方式，將用戶沉淀至私域。

那么，你該如何沉淀呢？

如果你是門店商家，你可以通過門店的服務(wù)員、導(dǎo)購員，讓他們在為門店消費(fèi)者服務(wù)的時候，引導(dǎo)消費(fèi)者掃描企微碼，從而添加至企業(yè)微信或企微群。

如果你是線上商家，那么你可以通過包裹卡的方式，將企微客服例如「福利官」、「VIP客服」等企微碼引在包裹卡里，讓消費(fèi)者拿到快遞后，通過包裹卡掃碼的方式，添加你的企業(yè)微信或企微群。

當(dāng)然，在這個過程中，你需要設(shè)置一些「鉤子」讓消費(fèi)者能夠主動的添加你的企業(yè)微信。比如「添加后返現(xiàn)5元」、「添加贈送XX」等等，往往能夠得到極好的效果。

以有贊商家咚吃為例，作為一家售賣低卡正餐的快消品牌，「咚吃」通過客服添加、包裹卡等方式，將用戶引導(dǎo)至社群，加粉率達(dá)到 80 - 90 %。

之所以如此，是「咚吃」從不在群里不做銷售動作，只做和用戶交流的平臺，鼓勵客戶在群里曬吃的，打卡減脂。這是你可以借鑒的運(yùn)營方法。

奧利奧：測試你的新品，讓產(chǎn)品研發(fā)「靠猜」變「靠譜」

在產(chǎn)品面世的過程中，商家會通過行業(yè)報告、咨詢公司等渠道來收集信息，以避免出現(xiàn)大規(guī)模市場投放后才發(fā)現(xiàn)問題的風(fēng)險。但是有了企業(yè)微信，可以幫你輕松地研發(fā)產(chǎn)品

知名餅干品牌奧利奧，通過企微這個私域的社群陣地，了解消費(fèi)者對控糖的具體需求，由此推出了  0糖奧利奧這一新品，并得到了良好的市場反饋。

所以，通過企業(yè)和消費(fèi)者建立更加深入的一對一關(guān)系，企業(yè)微信幫助驗(yàn)證新品，也可以根據(jù)反饋提高投放效率。

CENO：提升服務(wù)，與競品的競爭中取勝

隨著時間的推移和市場的改變，客戶本身的需求和喜好也會發(fā)生一定程度上的改變，如果能夠及時的洞察客戶的變化，并加以調(diào)整產(chǎn)品策略，從而讓商家避免因產(chǎn)品過時或「不再受歡迎」的風(fēng)險，幫助商家以更靈活和強(qiáng)大的面對未來。

有贊商家新銳寵物品牌 CENO，它通過包裹卡會針對不同客群的用戶，采取不同實(shí)物獎勵的玩法，吸引用戶沉淀到企業(yè)微信中，成為私域用戶。

在與用戶溝通的過程中， CENO 在為用戶服務(wù)時發(fā)現(xiàn)普通的貓砂都會有香精味，和貓咪便便混在一起味道很大，因此推出了一款無香貓砂，與競品產(chǎn)生差異化。

由此，該款貓砂在上線一個月就完成了 10 萬包的銷售，獲得了不錯的成績。