言安堂是上海一家專業(yè)做護膚、彩妝、醫(yī)美成分科普的自媒體，于 2016 年創(chuàng)立，兩年后開始把會員引流入社群，提供 1 對 1 咨詢等社群專屬服務(wù)；至今社群有 10 萬+的活躍用戶。

言安堂的社群運營總監(jiān)張吟穎直言，深耕私域 5 年多，她們也面臨著擴張的瓶頸：

• 只有訂閱號一個渠道的體量，無法帶來規(guī)模的快速擴張；

• 公眾號內(nèi)容制作成本高，且流量不斷被稀釋，賣貨頻次和轉(zhuǎn)化率受限；

• 社群數(shù)量龐大，運營人力投入成本高；

• 缺少除合作的美妝品牌外的其他貨源，單一的美妝產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足社群用戶。

言安堂內(nèi)部在琢磨一些新的方法去激活存量的用戶，同時也在觀察外部的一些新興團購工具。

這時，剛好有贊在內(nèi)測的【群團團】工具上線了，運營團隊找到了他們溝通，兩方一拍即合，決定結(jié)合群團團工具打造「三步走」的解決方案，全面升級運營中的 500+ 社群。

10 月 15 日言安堂正式入駐群團團，僅 2 周時間，他們已經(jīng)完成了超 2 萬個訂單、超 80 萬的銷售額的業(yè)績。

那，言安堂是如何做拼團的呢？今天帶你解讀：

#一步：公眾號轉(zhuǎn)型全域運營，擴大流量入口

內(nèi)容創(chuàng)作是言安堂的優(yōu)勢，因此他們將自己的內(nèi)容分發(fā)到了不同但類似的平臺，以最小的成本吸引來盡可能多的匹配用戶，這些人需要被盡快沉淀到言安堂的私域中去——基于運營成本的考慮，商家應(yīng)該避免把過多的精力分散到各個平臺，不要去做一些沒有價值的淺層次交流和點贊、轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)禮品互動。

那么言安堂是怎么做的？

他們針對不同的流量場景，設(shè)計了不同的引流鉤子，比如：對于在有贊商城購物的用戶來說，他們的購買意愿非常強烈，言安堂在微商城頂部添加了進群入口，設(shè)置了優(yōu)惠券和新人禮；對于公眾號吸引來的粉絲，言安堂會以「一對一咨詢顧問」為鉤子吸引他們?nèi)肴?/strong>；而在服務(wù)號中，他們設(shè)計了文章種草產(chǎn)品的對應(yīng)優(yōu)惠券；在視頻號直播里，會引導(dǎo)用戶因「咨詢方案、贈送小樣」等場景來加群。

很快，他們沉淀下來了 500+ 的活躍社群。

#第二步：通過群團團解決銷售效率，高效觸達用戶

管理 500+ 的社群并非易事，言安堂的運營團隊需要探索更多提升效率的手段和工具。

一，用戶精細化分層

他們基于用戶的渠道來源；消費金額；會員等級等多維度標簽，對客戶進行了分層運營，創(chuàng)建了小紅書群、豆瓣群、知乎群、再比如高價值的「糖精」 VIP 群等等。

二，培育 KOC 完成基礎(chǔ)運營&推廣工作

言安堂在每個社群都設(shè)有社群檔案，設(shè)置了非常詳細的膚質(zhì)測試以及護膚知識問答庫，同時還有美妝專業(yè)知識考試和通關(guān)禮包獎勵，用戶可以從「初級成員」一直升級到「博士后」。

「博士后」成員作為資深用戶，對產(chǎn)品成分的敏感度很高，言安堂會邀請他們做試用測評、品牌宣傳，培養(yǎng)他們成為社群里有號召力的 KOC。頭部的 KOC 再晉升為「小助理」，負責(zé)日常答疑、帶貨、話題活躍等運營工作。

這批活躍用戶分擔(dān)了言安堂很大一部分的運營精力，并且通過他們個性化的交流方式，將言安堂的社群活躍用戶維持在 10w+ 人。

三，結(jié)合群團團工具提高運營效率

群團團是有贊官方推出的一款社群團購小程序，幫助商家實現(xiàn)微信社群種草和團購，并且能結(jié)合有贊微商城的功能，幫助商家較大化用戶價值，實現(xiàn)私域經(jīng)營提效。

言安堂在 10 月中旬正式開始使用群團團，短短兩周就完成了超過 80 萬的業(yè)績。

1、群團團與有贊微商城打通

群團團是與有贊微商城打通的，言安堂可以用一個后臺在社群、公眾號、微商城等多個渠道同時經(jīng)營，不需要額外人力處理單獨的平臺商品訂單。

之前在微商城使用的「儲值金」、「積分」、「放心購」功能，也同樣適用于群團團，消費者可用微商城購買的儲值金進行團購消費，并獲取對應(yīng)積分和相關(guān)售后服務(wù)。

2、群團團快速裂變&宣傳機制

通過群團團「開團 - 幫賣 - 成交 - 分傭」的模式，幫助實現(xiàn)了私域快速裂變邀請幫賣團長的功能，言安堂很快將所有社群小助手轉(zhuǎn)為「幫賣團長」角色，通過簡單的「一鍵上架—分享」操作，即可完成團購發(fā)布，以最小成本達到小B裂變和擴大宣傳的效果。

3、群團團幫助降低促活成本

在社群運營過程中，言安堂有一個長期的痛點：社群規(guī)模龐大，促活難。之前他們需要定期做虧本低價的福利活動，刺激粉絲進群消費；且隨著折疊群聊功能的出現(xiàn)，「促活」成了一個非常大的難題。

而現(xiàn)在，他們利用群團團探索了提高社群觸達&管理效率的新玩法——引導(dǎo)訂閱團長主頁+定時開團+開團即有服務(wù)號推送+群待辦提醒。通過服務(wù)號自動推送，能自動將優(yōu)質(zhì)的商品推送給用戶，達到促活的目的，降低了虧本福利活動的成本。

目前現(xiàn)在言安堂的私域粉絲轉(zhuǎn)化率可以做到26%，單場團購銷售額十五萬以上。

#第三步：分銷市場選貨結(jié)合營銷玩法，留存和促活銷售

疫情加速了用戶線上購物習(xí)慣的養(yǎng)成，社群團購模式盛行；且隨著社群粉絲的增多，他們的購買需求也逐漸多樣化，單一的美妝產(chǎn)品銷售已經(jīng)不能滿足社群用戶。針對這一趨勢，言安堂計劃將社群推品頻次從 3 次/周提升到一天一次，并盡可能擴充品項。

這個時候他們需要解決的是貨和銷售效率的問題。

因此言安堂找到了有贊的分銷團隊進行選品，補充零食、日用品、3C 數(shù)碼、母嬰用品、寵物用品這些和原有用戶畫像比較一致的品類，并使用群團團工具去做社群賣貨轉(zhuǎn)化。

此外，他們還探索了更多群團團的營銷玩法：

1、0.01元引流活動

0.01 元拍群團團抽獎鏈接，系統(tǒng)抽取訂單號產(chǎn)獲獎名單后將獲獎訂單號更新公布至群團團抽獎鏈接，并聯(lián)系獲獎?wù)甙l(fā)放獎品。

群團團小程序內(nèi)的跟團記錄將活動氛圍帶至高潮，最終運營活動吸引了超過 15000 名用戶參與，快速提升了社群活躍度。

2、新品首發(fā)活動

言安堂的自營品牌「言之有物」新品于 12 月首發(fā)，通過群團團承接。

他們提前發(fā)布了預(yù)告清單，完成商品的「預(yù)種草」，并通過邀請 KOC 自用測評的方式，在素材中提供真人實拍種草圖片，實現(xiàn)「科普+種草+帶貨」結(jié)合的社群團購新模式。

群團團更生活化的筆記內(nèi)容、限時搶的團購氛圍，更直觀的分享頭圖，助力言安堂提升社群賣貨轉(zhuǎn)化。最終新品發(fā)布的效果超出預(yù)期，新品發(fā)布當日即創(chuàng)下 2000+ 的訂單量。

#結(jié)語

私域內(nèi)容形式已經(jīng)從傳統(tǒng)的貨架電商變成了內(nèi)容電商，通過社群給客戶種草安利好貨、通過群團購來進行線上賣貨，已經(jīng)成為了社交電商的一種主流手段。越來越多的商家已經(jīng)開始嘗試「群團團+有贊微商城」的運營玩法，突破私域瓶頸期，搭建私域營銷閉環(huán)，提升私域轉(zhuǎn)化效率。

未來，群團團也將保持高速迭代，比如，在社群營銷玩法上，優(yōu)化優(yōu)惠券功能，滿足新人領(lǐng)券、訂閱有禮等多個場景；在群團團商品豐富度上，依次開放跨境海淘、電子卡券等熱銷類目；在貨源補充的基礎(chǔ)功能上，群團團商品支持從分銷市場定向搜索、一鍵開團。