當(dāng)有贊說為商家拆解案例時，我們看到了許多國內(nèi)不同領(lǐng)域的品牌，在私域經(jīng)營時做的嘗試與亮點(diǎn)。

但其實，私域并非「中國特色」的經(jīng)濟(jì)模式。在海外，或多基于「獲取用戶」、「經(jīng)營用戶」的私域經(jīng)營模式同樣適用。

今天的文章，我們將為大家介紹一家位于溫哥華的高端智能家居電器品牌——OMG Smart Living。

自2018年成立以來，OMG一直致力于為北美用戶打造舒適、智能的居家生活環(huán)境，為消費(fèi)者提供全方位的一站式智能家居解決方案。

品牌名稱中的「OM」靈感來源于宇宙最初的聲音，而「G」則代表著「Goods」。OMG希望通過其高品質(zhì)智能家居產(chǎn)品，為用戶帶來更加愉悅的生活體驗。

憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、嚴(yán)格的選品標(biāo)準(zhǔn)以及在北美市場提供的專業(yè)售后服務(wù)，OMG已經(jīng)贏得了廣大消費(fèi)者的信任和喜愛，成為了北美地區(qū)頗具聲譽(yù)的高端智能家居零售商。

成熟的北美智能家居市場

在與OMG Smart Living的創(chuàng)始人Kenji交流過程中，我們發(fā)現(xiàn)他對北美智能電器市場深刻的認(rèn)知和理解是OMG迅速崛起的關(guān)鍵因素。

Kenji告訴我們，北美的智能家居發(fā)展起步較早。早在1995年，北美就已經(jīng)開始普及智能家居。

許多科技巨頭，如谷歌、蘋果和微軟等，都深入布局智能家居市場。

例如，Qualcomm基于Wi-Fi和通訊網(wǎng)絡(luò)廣泛布局智能家居領(lǐng)域；

Siemens和Tyco則主推家電和安防設(shè)備智能化；

亞馬遜則發(fā)揮渠道優(yōu)勢，主攻智能溫控市場。

此外，還有諸如Echelon、Control4等公司，專業(yè)致力于家庭智能化控制產(chǎn)品和解決方案，積極拓展家庭影音娛樂領(lǐng)域。

在北美市場，智能家居產(chǎn)品廣泛涵蓋家庭自動化、家庭安全、家庭娛樂等多個領(lǐng)域。根據(jù)使用比例統(tǒng)計，北美地區(qū)家庭最常使用的前十大智能家居產(chǎn)品包括：智能音箱、安全系統(tǒng)、智能恒溫器、監(jiān)控攝像頭、智能門鈴、智能燈具、動態(tài)傳感器、智能開關(guān)、智能插座和智能煙霧探測器等。

探索市場差異與機(jī)會

在北美智能家居市場高速發(fā)展的同時，其發(fā)展模式與中國市場存在顯著差異。

與中國市場上的大型智能家居品牌走向全屋解決方案的路徑不同，北美市場用戶終端設(shè)備上擁有眾多小型品牌。

這意味著每個品牌都有自己獨(dú)特的體系，購買某個品牌的產(chǎn)品往往需要下載一個對應(yīng)的APP，而這些產(chǎn)品之間的互聯(lián)性較差。

而像谷歌NEST這樣的專業(yè)智能家居品牌，雖然擁有五六個產(chǎn)品，仍無法滿足所有類型的產(chǎn)品需求。

此外，北美市場的智能家居產(chǎn)品更注重家庭安全和家庭自動化管理等方面。

然而，在提供娛樂和日常生活用途的智能家電領(lǐng)域，中國品牌早已在諸多方面取得了領(lǐng)先成就。

OMG 的品牌選擇

Kenji敏銳地捕捉到了消費(fèi)者對全面、豐富、便捷互聯(lián)的全屋智能家居的需求，同時注重性價比和品質(zhì)保障。

因此，他將來自中國的品牌帶到了北美市場，讓當(dāng)?shù)赜脩艨梢栽诩抑邢硎艿阶钪悄鼙憬莸纳铙w驗。

憑借出色的資質(zhì)，OMG成為了極米在加拿大的總代理，并陸續(xù)代理了眾多國內(nèi)外知名品牌，如小米、美的、九陽、金史密斯、追覓、唱吧等中國品牌以及日本多個知名品牌。

OMG為消費(fèi)者提供了涵蓋智能家居、智能清潔、智能廚房、個人護(hù)理及健康、智能投影、智能出行和露營裝備等多個領(lǐng)域的智能生活產(chǎn)品。

如今，OMG已經(jīng)為數(shù)萬北美家庭提供服務(wù)，幫助他們打造更舒適的家居環(huán)境。

其中，極米智能投影儀和九陽豆?jié){機(jī)等熱門產(chǎn)品在市場上創(chuàng)造了過千萬的銷量。

全渠道推廣嘗試

為了實現(xiàn)品牌知名度和銷量的雙重增長，OMG在市場推廣上進(jìn)行了全渠道的嘗試。

在線上方面，他們投放了Google Ads廣告、在小紅書和微信上宣傳，還在獨(dú)立電商網(wǎng)站、亞馬遜和BestBuy等平臺開展銷售。

同時，在線下方面，OMG積極開設(shè)實體門店，參加本地線下展會和家居展示活動等，以多種渠道拓展市場。

微信對于獲客的價值

在眾多推廣渠道中，微信尤其發(fā)揮了重要作用。

OMG所代理的中日品牌在北美華人群體中本就具備較高的認(rèn)可度，因此在成功吸引西方家庭之前，OMG已經(jīng)積累了大量忠實的華人粉絲。

通過微信公眾號推廣、朋友圈推廣和社群推廣，OMG迅速發(fā)展壯大，吸引了大量初始顧客。

微信公眾號商品卡片

在運(yùn)營微信渠道過程中，OMG Smart Living并非一切都如人意。

他們最初遇到的問題是，當(dāng)通過微信公眾號推薦產(chǎn)品時，感興趣的客戶需首先添加OMG的微信才能進(jìn)行后續(xù)購買過程，而這種方式并不能直接引導(dǎo)粉絲便捷下單。

為了解決這個問題，OMG Smart Living采用了有贊AllValue，創(chuàng)建了自己的微信小程序商城。目標(biāo)是找到一個更有效且便捷的電商平臺來吸引OMG的華人消費(fèi)者群體。

現(xiàn)在，OMG的每篇推廣文章末尾都會附上商品小程序卡片。粉絲只需直接點(diǎn)擊卡片進(jìn)入小程序商品詳情頁，即可完成下單支付。他們還可以在商城內(nèi)與客服進(jìn)行咨詢。整個流程體驗非常順暢。

通過利用AllValue平臺，OMG成功地吸引到了大量北美華人客戶群體以及社交媒體賬號粉絲，提升了整體銷量，實現(xiàn)了新的業(yè)績突破。

在文章中進(jìn)行商品圖文及視頻的展示

同時可以直接轉(zhuǎn)跳商品詳情頁

發(fā)布新的優(yōu)惠活動消費(fèi)者可以直接進(jìn)入購買頁面下單

微信朋友圈小程序

除了微信公眾號之外，OMG Smart Living最初在微信朋友圈推廣時也遇到了挑戰(zhàn)。

他們需要每天發(fā)送多個產(chǎn)品圖片和宣傳信息，這種做法容易被微信判斷為微商行為，導(dǎo)致發(fā)布的朋友圈內(nèi)容被折疊，用戶需要點(diǎn)擊查看詳細(xì)信息。

眾所周知，信息的高效傳遞至關(guān)重要，一點(diǎn)小小的缺陷就可能導(dǎo)致大量潛在用戶的損失。這使得OMG Smart Living的朋友圈運(yùn)營轉(zhuǎn)化率一度陷入低谷。

然而，自從在AllValue開通了微信小程序商城后，OMG Smart Living便能直接將小程序指定頁面分享為朋友圈卡片，并附上文字內(nèi)容。

如此一來，當(dāng)用戶看到感興趣的產(chǎn)品后，只需直接點(diǎn)擊瀏覽，即可完成下單購買過程。這種方式有效地優(yōu)化了朋友圈推廣的效果和轉(zhuǎn)化率。

AllValue 對于微信營銷的意義

OMG的運(yùn)營負(fù)責(zé)人Judy認(rèn)為，AllValue為OMG帶來的價值不僅僅是搭建了在線商城。

AllValue完整地覆蓋了微信生態(tài)圈，企業(yè)和顧客在日常交流時可以方便地轉(zhuǎn)發(fā)商品到群聊中，還可以在微信朋友圈直接進(jìn)入小程序，使整個營銷轉(zhuǎn)化路徑變得流暢無比。

此外，AllValue的在線店鋪后臺實時展示所有經(jīng)營數(shù)據(jù)，如商品瀏覽量、店鋪訪客和交易轉(zhuǎn)化等。這有助于OMG Smart Living提前了解各個產(chǎn)品的吸引程度，并根據(jù)市場反饋安排大型促銷活動。

此外，Judy表示，AllValue是非常適合北美電商運(yùn)營人員的SAAS平臺。他們可以在短時間內(nèi)完成店鋪的裝修和上線銷售。

同時，OMG Smart Living需要在移動端進(jìn)行許多折扣活動的推廣，而AllValue的優(yōu)越移動能力使得OMG能在短時間內(nèi)上線活動，以清晰的排版展示產(chǎn)品特色和價格。

搭建AllValue平臺僅一年，OMG Smart Living的全網(wǎng)瀏覽量已經(jīng)超過百萬，社交平臺粉絲增加了2萬+，微信小程序新增注冊會員1000+。這些社交平臺的粉絲和會員最終都成為了OMG的穩(wěn)定顧客。

在海外版小紅書上種草與成交

除了微信渠道的運(yùn)營，OMG Smart Living同樣非常重視小紅書的營銷推廣。

OMG在小紅書上持續(xù)分享智能化舒適生活方式的內(nèi)容，吸引了近3000名北美本地粉絲。

通過組建小紅書社群，OMG與眾多粉絲在小紅書平臺上實現(xiàn)了高頻的推薦、交流、咨詢和購買轉(zhuǎn)化。OMG的小紅書社群也逐漸成為北美智能科技愛好者的聚集之地。

今年6月，AllValue正式接入小紅書小程序商城。商家可以通過AllValue無需開發(fā)，快速接入小紅書商城，并利用各種營銷工具來吸引更多小紅書新客戶。

如此一來，OMG的粉絲很快就能在OMG的小紅書首頁或社群里直接進(jìn)入商城下單購物了。

高客單價下 OMG 的服務(wù)

OMG Smart Living，由于其較高的客單價，消費(fèi)者在下單前往往需要經(jīng)過長時間的比較。

因此，顧客在一次訪問商品頁面時下單率偏低。在這種情況下，OMG 必須非常重視每一個產(chǎn)生鏈接的潛在顧客，不僅在用戶體驗上，還要在售前服務(wù)上做到更加細(xì)致。

為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，Kenji 對 OMG 的資金和人員投入加大了力度。他們在世界各地都配置了采購專員，負(fù)責(zé)商品采購和對接供應(yīng)鏈。

同時，OMG 還在北美設(shè)立了多個本地倉庫，以確保用戶能夠獲取到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并提供快速、安全的物流服務(wù)。OMG 的顧客可以選擇配送到家，也可以在下單后親自前往線下智能生活館體驗并自提商品。

此外，OMG 高度贊賞 AllValue 商城的棄單功能。在 AllValue 后臺，OMG 能夠查看所有渠道的棄單信息，包括用戶郵箱、電話、購物車商品等。這使得他們能夠通過郵件營銷等手段，對潛在顧客進(jìn)行二次觸達(dá)，從而增加挽回客戶的機(jī)會。

Kenji 表示，隨著越來越多的北美消費(fèi)者了解和認(rèn)可 OMG Smart Living 品牌，他們信任并購買 OMG 的智能家電產(chǎn)品，并將其分享、推薦給更多熱愛生活的朋友。

這給 OMG 團(tuán)隊帶來了快樂和動力，也使得他們堅定了要將更多好的智能家電品牌帶給北美消費(fèi)者的初衷。

關(guān)于有贊 AllValue

Allvalue 是有贊針對海外商家推出的 SaaS 軟件服務(wù)，是華人商家開展電商好用的店鋪工具。AllValue 幫助商家連接并服務(wù)全球華人消費(fèi)者，提供最適合華人消費(fèi)者審美與習(xí)慣的網(wǎng)店，通過電商模式擴(kuò)大生意的規(guī)模、提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。