鴨不同在南京夫子廟擁有一家南京店鋪，專(zhuān)注于銷(xiāo)售自家生產(chǎn)的特產(chǎn)，主要吸引外地游客光顧。

在過(guò)去幾年的經(jīng)營(yíng)中，鴨不同會(huì)習(xí)慣引導(dǎo)客戶添加微信，沉淀私域。然而，盡管其個(gè)人微信號(hào)擁有1萬(wàn)名客戶好友，但復(fù)購(gòu)率普遍較低，客戶間的互動(dòng)也不甚頻繁。

作為一家位于旅游區(qū)的實(shí)體店，鴨不同面臨著如何留住顧客的挑戰(zhàn)。

那么，它是如何解決的呢？

為了提升顧客的復(fù)購(gòu)率和互動(dòng)頻率，鴨不同可以采取以下策略：

抖音上，鴨不同可以通過(guò)抖音短視頻平臺(tái)提升品牌知名度，發(fā)布內(nèi)容涵蓋品牌故事、產(chǎn)品特色以及南京夫子廟的文化背景，以吸引目標(biāo)客群。

通過(guò)邀請(qǐng)網(wǎng)紅進(jìn)行店鋪打卡，展示產(chǎn)品的獨(dú)到之處，同時(shí)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如挑戰(zhàn)或問(wèn)答，增加視頻的參與度和傳播力，引導(dǎo)游客和本地消費(fèi)者前往線下門(mén)店。

在門(mén)店內(nèi)，通過(guò)電視屏幕循環(huán)播放精心制作的視頻內(nèi)容，讓顧客在等待或購(gòu)物時(shí)了解品牌和產(chǎn)品。

同時(shí)，在顯眼位置放置福利群的二維碼，比如在收銀臺(tái)、展架、海報(bào)上，鼓勵(lì)顧客掃碼加入，以便他們能夠接收到專(zhuān)屬優(yōu)惠和新的活動(dòng)信息。

淘寶店鋪方面，通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)和包裹中的優(yōu)惠券，主動(dòng)聯(lián)系顧客，以熱銷(xiāo)商品「鹽水老鴨」作為吸引點(diǎn)，提供優(yōu)惠券作為入群福利，激勵(lì)顧客加入福利群，從而增加顧客的回頭率。

公眾號(hào)則定期發(fā)布各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如秒殺幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)大額滿減等，將這些活動(dòng)作為吸引顧客加群的亮點(diǎn)，通過(guò)公眾號(hào)推文進(jìn)行宣傳，不僅能夠提高公眾號(hào)的閱讀量和互動(dòng)率，也能有效地促進(jìn)顧客加入福利群，增強(qiáng)顧客群體的活躍度和忠誠(chéng)度。

通過(guò)這些連貫的策略，鴨不同能夠更好地連接線上線下，打造一個(gè)互動(dòng)性強(qiáng)、顧客忠誠(chéng)度高的社群環(huán)境。

為了進(jìn)一步提升社群內(nèi)的活躍度和促進(jìn)消費(fèi)，鴨不同可以實(shí)施以下策略：

首先，社群內(nèi)定期舉辦1分錢(qián)秒殺熱門(mén)商品的活動(dòng)。這樣的活動(dòng)每天進(jìn)行四次，分別在上午10點(diǎn)、下午2點(diǎn)、下午6點(diǎn)和晚上8點(diǎn)，這些時(shí)段是消費(fèi)者活躍的高峰期。

通過(guò)設(shè)置這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可以確?；顒?dòng)能夠吸引盡可能多的顧客參與，從而提高社群的互動(dòng)率和商品的銷(xiāo)售量。

其次，開(kāi)展幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓群內(nèi)粉絲有機(jī)會(huì)贏取商品優(yōu)惠券。這種抽獎(jiǎng)活動(dòng)不僅能激發(fā)顧客的參與熱情，還能作為獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們更頻繁地在社群內(nèi)互動(dòng)和消費(fèi)。

接著，推出3人瓜分15元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券的活動(dòng)，這種活動(dòng)設(shè)計(jì)能夠有效吸引新顧客進(jìn)店。通過(guò)無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券的優(yōu)惠力度，結(jié)合社群內(nèi)朋友的推薦，可以大大提高新顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿。

此外，店內(nèi)還可以開(kāi)展“鴨四件”商品的特價(jià)活動(dòng)，并提供額外的優(yōu)惠券福利。例如，滿199元減10元、滿299元減15元、滿399元減20元的優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠措施能夠進(jìn)一步刺激顧客的消費(fèi)欲望，尤其是對(duì)于新顧客來(lái)說(shuō)，大幅度的優(yōu)惠會(huì)讓他們的購(gòu)買(mǎi)決策更加迅速。

通過(guò)上述策略的實(shí)施，鴨不同不僅能夠在社群內(nèi)創(chuàng)造更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)，還能夠有效地促進(jìn)銷(xiāo)售，提高顧客的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。同時(shí)，這些活動(dòng)也能夠通過(guò)顧客之間的口碑傳播，吸引更多的新顧客，擴(kuò)大品牌的影響力和市場(chǎng)份額。